【 會員問題 】

Q1. 該如何加入會員呢?

A1. 您可直接點選畫面裏右上角的會員資訊,點選「註冊新會員」,輸入相關資訊即可加入蔚藍星球會員,您若成功註冊新會員,系統即會發放100點蔚藍星球紅利購物金給您。

Q2. 是否必須註冊會員才能夠購買呢?

A2. 為了提供您更優質的消費體驗,就算您不加入會員也能夠購買我們的產品。※貼心提醒您,專屬的紅利購物金優惠,需登入註冊會員後才能使用。

Q3. 關於會員紅利購物金

A3. 您若註冊新會員,系統會直接發放100點紅利購物金至您的帳號中。於非活動期間內,您是可以使用紅利購物金折抵消費,每項商品所能折扣的紅利金皆不相同。

Q4. 會員紅利購物金是如何運作及累積呢?

A4. 紅利購物金每1點等於1元,能在會員結帳消費時使用;您登入會員後,每消費50元即可累積1點紅利購物金,以此類推;您未使用完的紅利購物金會留存於會員註冊的帳戶中,以便您下次使用。

Q5. 會員紅利購物金有使用期限嗎?

A5. 紅利購物金並無使用期限,只要您是我們蔚藍星球會員就能夠永久使用。

Q6. 忘記密碼怎麼辦?

A6. 您若忘記密碼,請點選畫面右上角的會員登入資訊,並點選「忘記密碼」,再輸入註冊時的電子郵件,系統即會將密碼重設通知信,寄至您所提供的Email中,並再點選郵件中連結,即可進行密碼重設。

Q7. 我忘記註冊時所填寫的電子郵件信箱怎麼辦?

A7. 請直接與我們客服中心聯繫。

Q8. 我想修改個人資料與帳號密碼怎麼辦?

A8. 登入會員後,請點選畫面右上角會員專區,您會看到「修改密碼」的選項,即可修改密碼;點擊至同一畫面中的「查看個人資訊」選項,即可修改帳號。

【 發票問題 】

Q1. 發票可以開立統一編號嗎?

A1. 我們提供開立統一編號的服務,您能夠在結帳的頁面時,選擇「開立統編」,並輸入相關資訊,即可為您的發票開立統一編號。

Q2. 請問能一張訂單開立多個發票嗎?

A2. 一筆訂單即對應一張發票故無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

Q3. 發票開立後,是否還能修改相關資訊?

A3. 您若收到發票後發生了以下情況「想更改收到的發票統編」、「個人換成開公司或公司換成開個人」,請與客服聯繫,並將需更改之發票寄回蔚藍星球的地址,並附上回郵,經確認無誤後會於5個工作天內換開發票,並寄回給您。 發票寄送地址:105台北市松山區南京東路五段223號13樓之一

Q4. 發票能指定開立日期、品項嗎?

A4. 是可以的,若有相關特殊需求能夠寫於訂單備註欄,或致電至02-27486099,將有客服為您協助。

【 售後與保固 】

Q1. 收到商品開封後,包裝裡頭有缺少配件怎麼辦?

A1. 請提供商品外盒,即所附配件之照片,並與客服專員聯繫。

Q2. 若商品有問題,該找誰呢?

A2. 請致電至02-27486099,將有客服協助與廠商溝通。

Q3. 我的商品想要維修,但保固卡不見了怎麼辦?

A3. 請致電至02-27486099,將有客服與您協助。

Q4. 請問各個商品的保固內容是什麼呢?

A4. 每項商品所會對應不同的廠商,所以每項商品的保固期與保固內容皆不相同,能夠詳閱您所購買之商品,所提供的商品保固卡資訊。

【 訂單問題 】

Q1. 蔚藍星球提供的付款方式有哪些呢?

A1. 我們提供線上刷卡/超商貨到付款(7-11、全家)/虛擬ATM/代碼繳費之服務。

Q2. 請問如何使用紅利購物金?

A2. 登入會員後,並於結帳選擇使用紅利購物金即可使用。

Q3. 請問我下單錯誤了,可以直接更改為其他商品嗎?

A3. 下單後只要尚未付款,都是能夠更改您所購買的商品。

Q4. 請問我下單了也付款了,能夠更改為其他付款方式嗎?

A4. 無法直接更動,如需更動其他付款方式,請致電02-27486099,將有客服專員與您聯繫。

Q5. 請問我一次購買多項產品,會有比較優惠的價格嗎?

A5. 一次採購多台商品則會有專案價格,請致電02-27486099,與我們聯繫。

Q6. 每項產品都能夠離島寄送嗎?

A6. 並非每件商品都能夠離島寄送,因每件商品材積大小皆不同,所以會於商品頁面都會註明。

Q7. 為何我刷卡分期失敗了?

A7. 請先確認您的信用卡是否有於可使用的分期銀行權限內,分期選項僅可使用VISA、MASTER、JCB卡;晶片金融卡請先向發卡銀行確認是否有分期功能。

Q8. 我下錯單了但還沒付款,這筆訂單會成立嗎?

A8. 這筆訂單不會成立,在您付款後,訂單才會成立。

Q9. 請問我該如何查詢我的訂單?

A9. 您可直接點選畫面右上角的會員資訊欄,登入會員後即可查詢您的訂購單。

若對以上購買須知仍有疑問者,歡迎來電詢問:
客服電話: (02) 2748-6099
客服信箱: service@azrue4u.com

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