【 一 】七天鑑賞期

1. 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品到貨日起七天內 ( 含例假日 ) 猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期。如您有退 / 換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、消費發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。消費者於猶豫期間主張退貨者,蔚藍星球有權將依照商品於收到退回商品時之不完整程度 ( 遺失、毀損或缺件等 ),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金給與消費者。

3. 商品有瑕疵、品項錯誤或運送過程中造成商品毀損,請於 24 小時內拍照留存並立即與蔚藍星球客服聯繫,蔚藍星球將安排後續退換貨事宜。

4. 猶豫期間主張退/換貨者,蔚藍星球建議您使用原外包裝 ( 紙箱或快遞破壞袋 ) 將商品包好,切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫、避免造成損毀,影響您的退/換貨權益。

5. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於七日猶豫期內需加退商品,請自行 負擔商品寄回之運送費用。

6. 若因部分退貨造成訂單純商品金額未達購物車免運費標準,將於退款時扣除 75 元物流費用。購物免運費標準請參照蔚藍星球官方網站之各項產品免運費條件或活動公告為依據。

7. 若因個人因素退貨次數過多,蔚藍星球將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。

【 二 】如何退換貨

・主張退 / 換貨者,請聯繫蔚藍星球客服專線:( 02 ) 2748 - 6099,或來信 service@azure4u.com 告知。後續將由蔚藍星球客服專員與你聯繫,協同處理退 / 換貨事宜。

・退 / 換貨時,請保持商品及其包裝整體完整性。本公司將會通知物流人員至貴退貨地點取貨,將退 / 換貨商品連同發票、出貨單據與商品保固卡送回蔚藍星球售後服務部門。經檢查後,蔚藍星球會盡速與您聯繫並退回商品價金或更換新品。

・如於七天鑑賞期間,因商品瑕疵所導致之退 / 換貨情事,您不需付擔任何物流費用。

【 三 】無法退換貨說明

・未附上發票、出貨單據或相關購買證明單據。

・未附上原始包裝盒、包裝中配件、產品包裝破損無法復原者或損壞無法辨識之商品。

・已於特殊說明中註明無法退換貨之商品。

・商品已有明顯使用痕跡、人為造成髒污,所造成商品損毀,恕不退換貨之服務。

【 四 】申請退貨後何時退款給我?

・您若是使用「貨到付款」消費,蔚藍星球客服專員收到退貨商品後,將確認商品、相關單據及其附件是否完整,經審核後會由客服人員與您聯繫並辦理退貨暨退款事宜。您收到退貨商品後 15 個工作天內 (不含例假日),將商品價金匯退至您指定的銀行/郵局帳戶;或轉換成蔚藍星球官網購物金,並存於您的會員帳號中,待下次購物做使用。

・您若是使用「信用卡消費」,我們將於收到退貨商品後 15 個工作天內 (不含例假日),為您完成退刷動作。請您留意當期或隔一期信用卡帳單。若對款項有相關疑問者,請聯繫蔚藍星球客服部門。

若對以上購買須知仍有疑問者,歡迎來電詢問:
客服電話: (02) 2748-6099
客服信箱: service@azrue4u.com

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